昌吉市税务局持续推进第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，以服务纳税人需求为导向，不断提升服务理念，纵深拓展服务渠道，以“三优三减”的扎实举措，持续增进办税服务质效， 切实提高纳税人的获得感、满意度。
一是优化办税厅建设，减少办税“堵点”。将主题教育与便捷办税深度融合，整合办税资源，优化窗口设置，细化分类服务，提高办税效率。以“综合+专业”窗口设置为主，加强网厅业务受理强度，促进办税人员快速分流。结合当下社保费征缴工作需要，增派人员加强社保非税工作的引导、服务，让纳税人、缴费人“来”即能“办”，确保各项服务“不堵车”。
二是优化办税流程，减少办税“痛点”。为及时受理纳税人业务，每日配置专家坐台“问诊”，依实际情况拓宽导税台业务面，做到简单业务不用排号就能及时办理，为办税“加速度”。以“首问负责制”、“资料容缺制”为准则，简化办税流程，大力推广运用“电子税务局”，引导纳税人网上办税，多走“网路”少跑马路，充分体验“大数据”的高效便捷优势，实现“网上+掌上+自助”多元办税模式。
三是优化服务质量，减少办税“难点”。坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，着力提升服务质效。一方面针对不断增长的业务量，积极推行延时服务，确保为在场纳税人办理完成所有业务，让纳税人满意而归。另一方面严格落实“一次性告知”制度，对于无法即时办结的事项，工作人员将会对纳税人进行办税流程、所需资料的一次性告知，解决纳税人办税过程中的“疑难杂症”，让纳税人办税更舒心。
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