今年以来，纳税服务科主动上门，为北京路税务所等8个外派税务所送上最新宣传资料，变“你来领”为“我去送”，保证减税降费工作宣传到位，纳税人税收优惠应享尽享。纳税服务科切实转变工作作风，充分发挥职能科室为基层单位服务的职能。干部分批走入各办税服务厅，实地了解并解决各所、各大厅在纳税服务工作中遇到的困难，并与办理业务的纳税人沟通交流，摸清各厅在纳税服务工作方面的提升空间，为日后的工作安排提供指导。另外辅导上门，“因厅制宜”提供帮助。大征期期间办税服务厅人流量大、业务复杂程度高、投诉和舆情隐患大是纳税服务工作的鲜明特点之一，为保证征期平稳运行，纳税服务科提出了“根据各厅的不同情况提出改进建议”的工作思路。征期内人流量较大的办税服务厅每天均有1名纳税服务科干部值班，就征期纳服工作中的有待改进之处，点对点、面对面提供解决方案，及时发现、排除投诉和舆情隐患，与4月大征期相比，近期各大厅纳税服务投诉率下降50%，纳税服务工作质效得以有效提升。