“如果您需要办理申报业务，请您优先通过电子税务局进行办理……；如果您需要办理变更类业务，请您先行联系您的税收管理员……”2月2日，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局微信公众号上发布了《致纳税人的一封信》，这封信发布的3个小时内，阅读量超过7800次，刷屏了许多人的朋友圈。

　　各办税服务场所是为纳税人、缴费人服务的一线场所，也是税务部门防控疫情的第一线。据了解，这封信是新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局急纳税人所急、想纳税人所想，针对特殊时期推出来的一系列优化服务措施，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，提高涉税事项网上办理覆盖面，最大限度降低纳税人办税疫情风险，在疫情防控攻坚战中贡献税务力量。 

　　疫情发生以来，为充分保障纳税人缴费人健康，减少纳税人上门办税次数，降低疫情传播风险，该局通过对2019年12月、2020年1月办税服务厅业务量进行细致分析，总结出7大类窗口受理频率较高的业务，根据业务办理实际情况，对这7类业务逐项进行流程优化或调整。 

　　“安全距离可以有，温暖纳服不能无。与其说这是一封信，不如说这是一份疫情期间，简单明了的办税操作手册。”乌鲁木齐高新区（新市区）税务局党委书记、局长韩文磊介绍说，“积极引导纳税人通过电子税务局办理，不会操作的纳税人怎么办？没有关系，我们成立了专家团队，信的最后附上了3类专家团队69名专家的联系电话，不会操作的纳税人可以直接拨打咨询电话，专家将通过电话一步一步给纳税人讲清楚。电子税务局办不了的怎么办？也没关系，信里写的很明白，联系管理员，通过微信、QQ等方式把申报表的照片发给管理员，由管理员帮你申报。最后，如果纳税人有特殊的业务必须到办税服务厅来办理的，我们也提醒纳税人通过电子税务局、手机APP或微信公众号预约办税，收到纳税人预约以后，有专人负责联系纳税人，通过电话对纳税人办税资料进行审核，让纳税人在办税服务厅少等待一分钟，降低纳税人交叉感染的风险，就是在特殊时期我们为纳税人提供的最好的纳税服务。”