“虽然需要办理退税的金额并不多，但张保罗和冯云霖两名同志依然认真查询信息，积极寻求解决办法，是他们热情、细致、耐心的服务深深打动了我，真正站在我的立场帮我解决问题，我要为这样的纳税服务点赞！”近日，新疆盛世珺玥广告装饰有限责任公司法人刘涛将一面印有“服务一丝不苟 解惑无微不至”的锦旗送到了乌鲁木齐高新区（新市区）税务局干部张保罗、冯云霖的手中，对税务部门竭诚为纳税人提供优质的服务表示感谢。

　　据悉，新疆盛世珺玥广告装饰有限责任公司法人刘涛在征管体制改革前，作废了一张增值税专用发票，税金留抵在系统中，本想下次代开时直接抵用，但因系统原因，该笔税款未在系统中查询到，导致该笔税款一直未进行退税处理。想着税款不多，本打算放弃的刘涛在办理其他业务时无意提起了这件事。“难题”遇到了肯钻研求真的税务干部，张保罗、冯云霖立即核信息、求真伪、多请教、提运维……一系列操作后，税款成功退还到了刘涛账户上。

　　青年干部冯云霖说：“在平时的工作中，我与纳税人面对面交流的机会并不多，恰逢青年干部在办税服务厅轮岗，遇到了这件事，顺手就帮着解决了，真没想到纳税人会送来锦旗。今后，我将继续以优质的服务为纳税人提供帮助，不辜负纳税人对我们的信任和支持。”

　　乌鲁木齐高新区（新市区）税务局苏州路税务所负责人表示：“在今后的工作中，我们不仅要在解决纳税人问题上下功夫，更要用心用情，真真正正提高纳税人‘满意度’和‘获得感’。”