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昆玉税务局高举“绩效考核”指挥棒 优化“非接触式”纳税服务体系

  昆玉税务局紧盯疫情防控期间纳税人诉求,紧遵“为民服务”宗旨,紧扣“非接触式”办税主题,巧妙运用“昆玉税务局纳税服务管理办法”“昆玉税务局纳税服务考核细则”,将疫情防控时期“非接触式”办税纳入绩效考核管理。

   创新纳税服务管理模式。将在线解答咨询量、主动解决纳税人疑难堵问题、创新及针对性宣传情况、有效答疑情况、纳税人满意度等作为特殊时期纳税服务绩效考核指标,安排专人每日汇总绩效得分情况,并在纳税服务工作群实时公布,由纳税服务科负责人及主管领导对当日绩效考核情况进行点评,表扬先进,激励后进,行成良好的闭环工作链,充分调动办税服务大厅窗口人员工作的积极性,全方位、多角度解答纳税人咨询,最大限度满足纳税人需求,确保疫情防控时期纳税服务工作高质量推进。

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