克州税务局持续优化服务提高纳税人满意度

时间：2020年6月3日 18:09

稿源：克州税务局

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克州税务局持续发力，不断优化服务质效，纳税人满意度得到大幅提升。

一是加强培训，夯实基础。利用业余时间开展纳税服务、征管业务、税收优惠政策等常态化培训，补齐办税人员业务短板，更新知识储备，切实提高履职尽责和服务纳税人能力。二是把握重点，抓好落实。针对疫情期间企业复工复产，大力推行“非接触式”办税，重点了解纳税人在复工复产期间的困难问题及服务需求，畅通12366涉税咨询、问题诉求反映渠道，不断提高服务精准度。三是座谈互动，提升服务。积极与纳税人开展“银税互动”“大企业联络员”责任书签订仪式等各类座谈会，做好纳税人满意度问卷调查，征求纳税人对办税体验、提升服务等方面的期望和需求，对收集的意见分类整理，及时优化各项服务。四是加强宣传，确保实效。充分利用税企微信交流群、手机短信、宣传手册等方式，做好税收新政的宣传辅导，尤其加大疫情期间税收优惠政策的宣传力度和覆盖面，做到应享尽享。五是督导检查，整改到位。对基层局各项税收优惠政策落实情况以及重点税种、重点行业税收政策的执行情况定期进行督导检查，对检查出的问题及时建立整改台账并定期回访整改情况，切实增强纳税人获得感和满意度。

克州税务局持续优化服务提高纳税人满意度

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