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2016年11月09日 10:59:32 星期三
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哈密市国税局“聚力+集成”扎实推进办税服务厅党建工作

  今年以来,哈密市国税局结合本地实际,积极探索“聚力+集成”办税服务厅党建工作法。以党建为动力和载体,将办税服务厅干部个人成长与业务工作有机结合,将管理和服务有机结合,有效凝心聚力、激发活力,体现了党建实效最大化。

   一、“凝聚+集成”部门内部力量

  青年党员攻坚力量。一是“青年党员导师制”。建立以导师为核心、以优秀业务骨干为主要成员的导师团队,采取“传帮带”的方式,帮助青年党员干部深度参与岗位实践锻炼。二是“岗位练兵成长记”。定期组织青年干部交流分享,搭建青年干部培训师资平台,注重业务能力和综合能力的双重锻炼。三是“参观交流学习法”。组织党员干部前往辖区企业走访调研,深入了解企业工作模式、流程,启发纳税服务新思路。

  普通党员核心力量。一是带头学习提素质。建立单位微信互动群,及时发布党建学习专题内容、学习。二是“工作宝典”晒方法。用心撰写“工作日志”,及时分享“工作宝典”。不定期在筛选、晾晒个人日志,促进党员干部共同提高业务技能。三是业务交流讲方法。利用每天纳税服务厅晨会,加强新老人员工作方式、操作流程的沟通和交流。

  老党员模范力量。一是树典型扬正气。以“亮承诺、表决心、为党旗添光增彩”为主题,营造党支部学习先进的文化氛围。二是晒承诺讲党课。公开老党员个人争创“双十星”承诺书,邀请老党员代表分享工作心得体会,发挥“点亮一盏灯,照亮一大片”效应。三是谈业务授经验。以“岗位大练兵、业务大比武”,争创“征管能手”“服务明星”等活动为契机,邀请老党员分享岗位纳税服务技巧,促进共同提升。

  二、“凝聚+集成”部门之间力量

  纳税服务力量。一是多维宣传。采取线上+线下结合的宣传方式,利用“畅聊税收”网络直播间、微信公众号、办税服务厅显示屏、宣传册、公告栏、网络短信等渠道发布最新政策与问题答疑,方便纳税人实时跟进。二是资源整合。结合“便民办税春风行动”和纳税人满意度调查整改,落实首问责任等5项服务制度,调配优化办税厅窗口设置和人员,推广“二维码”一次告知、双语办税指南等新举措,配置办税服务自助终端。三是合作共赢。与地税系统搭建共用微信公众号“戈壁税苑”,及时更新发布国地税资讯,为辖区纳税人搭建沟通桥梁。

  部门合作力量。一是强化学习提认识。依托党建云平台app、党支部微信群等载体,定期发布党建学习资料,带动党员干部自学。二是深入研讨凝共识。通过支部党员之家、书记讲党课、组织生活会、主题党日等活动,激发党员干部服务基层、服务纳税人、服务税收发展的工作热情。三是学用结合抓落实。推行“局长接待日”,听取纳税人心声,解决涉税问题。开通“纳税人直通税务局长”短信平台,7×24小时直接受理辖区内所有纳税人的意见、建议,提高服务针对性。研发微信导税预约平台,实现“线上线下”办税有机结合,便于纳税人“错峰办税”。                            

  三、“凝聚+集成”共建单位力量

  联合国地税党支部力量。一是支部建在大厅。成立国地税联合党支部,将争创“双十星”活动与税务系统“10+X”党建创新体系建设进行深度融合,在服务一线打造支部“战斗堡垒”。二是联合绩效考核。下发《国地税联合办税服务厅绩效考评管理办法》,统一绩效标准、工作规范、规章制度,实现一把尺子衡量服务。三是网络直播聊税收。利用网络直播传播速度快、互动性强的特点,联合制作“畅聊税收”网络直播节目,使税收宣传及纳税服务更接地气。

  社会监督力量。一是政务公开。在党员服务岗位亮牌“共产党员示范岗”,党员亮明身份、佩带党徽和服务承诺,时刻接受纳税人监督;借助公示栏、电子显示屏公开监督热线,设置意见箱和意见本,完善监督运行机制。二是特邀监察员暗访。充分发挥特邀监察员监督作用,随机暗访办税服务厅工作情况,监督党员一言一行。三是纳税人满意度调查。在深入开展业务水平、服务态度、办税及时性等满意度调查基础上,与地税部门联合开发手机APP平台,协同开展问卷调查,及时响应纳税人合理诉求。

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