自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，额敏县税务局结合辖区实际情况，全力落实和优化“非接触式”办税服务举措，为纳税人、缴费人提供及时有效、健康安全的服务，确保疫情防控和便民办税齐步走、共推进。 

　　联合发力，专家团队再添劲。协调涉税服务机构与税务骨干人员组建专家团队，建立由税务、税友、高级会计师组成的答复小组，明确责任分工，做到各司其职，有序推进。提前预判、分析纳税人所面临的增值税申报数据提取问题，及时与税控设备服务单位和税友单位联系，协同多方力量共同商定有关工作方案，将亿企赢软件已实现不插盘增值税专用发票认证、网上电子税务局查找销项数据等方法仔细梳理归纳，在向纳税人宣传的同时，组织团队人员认真学习，进一步提高业务能力，为做好涉税服务提供有力支撑。 

　　“热线+坐席”，答疑解惑不“堵车”。动员全局力量，切实发挥19个服务宣传小组作用，引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机办税APP、社保费缴纳客户端等渠道办理涉税（费）事项，大力宣传疫情防控相关减免优惠政策，及时更新网上办税提示。在对外公开17个涉税服务热线的同时，实行微信群“在线坐席”和大厅轮值服务，实时关注纳税人需求，税务人员汇总和传递有关涉税业务，大厅人员及时予以办理，多举措分流咨询电话，避免网上热线“堵车”，解决特殊时期纳税人出门难，申报难的实际问题。 

　　及时沟通，便民服务不断档。针对工作推进中出现的新情况新问题，额敏县税务局及时调整工作方案，对于纳税人反映的软件下载、数据获取等问题，安排专人梳理工作流程并及时向纳税人推送，缓解纳税人网上办税畏难情绪。同时，为有效解决“非接触式”办税堵点，该局定期汇总和归纳税人咨询的涉税问题和办税难点，专家团队通过视频会议研究讨论，结合上级有关工作要求形成统一答复口径和处理方式，切实发挥出网上办税便捷迅速效能，不断提高工作效率，征纳携手让“非接触式”办税成为疫情防控的一道有效防线。