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五家渠税务局办税服务厅聚焦疫情防控和优化办税环境 持续提升纳税服务满意度

  

  筑牢疫情“防控线”。对所有进入办税服务厅人员进行体温测量及基本情况登记,要求正确佩戴口罩,严格执行疫情防控“行程卡”核验,从源头上减少风险。为窗口人员配备足量口罩、一次性手套等;为纳税人在洗手间配备洗手液,在柜台配备免洗手消毒凝胶,方便其及时清洁消毒;办税厅每日不少于2次进行全面消毒,对24小时自助办税厅门把手、自助办税终端、网厅电脑键盘,鼠标等重点部位重点消毒。在大厅窗口、导税台前设置隔离线,引导纳税人等候休息区保持一定间隔,避免人员“近距离”接触。安排专人在办税厅内巡逻检查,提醒厅内人员正确佩戴口罩。

  搭建便民服务“贴心桥”。优化办税环境,丰富服务内容,从细微处提升服务质量。办税厅一、二楼均配备有电子屏、空调、饮水机,并对相关设施进行全面检修与和维护,确保运转正常。配置电子屏税务宣传,及时循环播放税收热点政策音视频,进一步扩大税宣面;除一楼安装地点限制外,办税厅空调均安装在纳税人休息区附近,且安排专人每日提前15分钟到岗,负责调控空调温度,同时添置有指示牌、公告栏、温馨提示等贴心指引,使整个大厅更加科学化、规范化、便民化。

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