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博州税务:纳税服务“走心” 践行为民解难“初心”

 

  博州税务局将提升纳税人获得感作为检验主题教育成效的试金石,聚焦为民服务解难题,全面检视服务短板,强化政策辅导、提升服务效能,不断提升纳税人和缴费人获得感、幸福感推动主题教育走深走实走心。

  聚焦纳税“痛难点”精心健全纾困解难“暖机制”精确把脉了解需求“问需式、靶向式”召开纳税人、缴费人座谈会,面对面交流找差距,深入了解纳税人的办税痛点、难点问题;大力践行一线工作法,开展“减税降费党员干部在行动”主题实践活动,领导班子成员和机关科室干部深入重点企业走访调研,重点了解企业经营发展情况,及时掌握并解决可能出现的问题。精准施策强化辅导,州县两级同向发力,采取“一对一”“点对点”“面对面”分片包干、“精准滴灌”辅导等方式,为纳税人、缴费人提供税费政策精准辅导,有效解决纳税人、缴费人反映的咨询辅导不够精准的问题,通过为重点企业配备“税收服务秘书”,对增值税税负变化异常企业持续实行“一对一”精准辅导,帮助企业用足用好各项税费政策。精细解决融资难题,强化纳税信用评价结果运用,帮助企业解决融资难题,鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品,与建设银行等11家银行开展“税银互动”,累计向90家小微企业、民营企业发放纳税信用贷款631.66万元为畅通小微民营企业融资渠道,激发企业内生活力提供有效支持。  

  聚焦纳税拥堵点用心打造高效便利“软环境”持续压缩办税时间,深化税收领域“放管服”改革,在办理登记、认定、申报和注销等工作中,对符合条件纳税人,坚决落实“免办、即办、简办”政策,与市场监督管理加强信息横向共享,持续压缩企业开办时间,推进新办纳税人一键办税套餐服务,目前已将登记时间压缩至5个工作日,比自治区规定的8.5天减少3.5天。简化优化办税流程,严格按照“最多跑一次”清单和“办税指南”要求办理涉税事项,推行完税证明开具、财务报表报送、跨区涉税事项登记核销等办税事项“全区通办”,全面落实取消25项税务证明事项,优化税务注销办理程序,提供实名信息“前置采”、办税业务“免填单”,资料不齐“容缺办”车购税业务无纸办服务,推行“六税一费”享受优惠实行“自行判别、申报享受、有关资料留存备查”管理方式推进多元便利办税,积极推广“实体、网上、掌上、自助”多元化渠道,将“最多跑一次”清单服务事项拓展至153项,70%以上涉税事项实现一次性办结,90%以上涉税事项实现网上办结,进一步提升纳税人、缴费人办税缴费便利度

  聚焦纳税“提升点,诚心推出真金白银“硬举措”持续优化办税环境,加强办税服务厅硬件设施建设,全州4个综合办税服务厅共设置“一窗通办”综合窗口39个,专业窗口5个,增设办税“潮汐窗口”,严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求,有效规范纳税服务工作。提升办税服务能力,针对办税大厅、政策咨询等人员掌握税收政策不够全面熟练的情况,分批次、多轮次组织业务骨干开展业务能力培训225期4276人次,苦练内功,强化一线干部业务能力,认真落实首问责任制、导税服务、预约服务、一次性告知、延时服务、申报提醒服务、错峰办税等服务制度,为纳税人提供更优质服务。强化专业机构监管,将涉税专业服务机构纳入常态化管理,严格落实涉税专业服务实名制,扎实开展第三方涉税专业服务机构乱收费专项排查整治,持续规范涉税专业服务,有效提升涉税服务水平。

  

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作者:李凯悦 王文玲